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3 styles de communication :
Passif - Agressif - Assertif
Comment vous exprimez-vous la plupart du temps ?
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😶Communication passive :
De manière très simpliste c'est la personne qui blesse ses propres valeurs et désirs au détriment des ceux des autres.
Certaines caractéristiques : isolement, omission, autodérision, soumission, silence, voix basse, regard vers le bas, posture découragée, hésitation, évitement, exprime une opinion mais la change dès que quelqu'un d'autre a un avis contraire, etc.
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😠Communication agressive :
Succinctement, c'est la personne qui manque de respect aux valeurs et aux désirs des autres au profit des siens.
Certaines caractéristiques : violence, manipulation, manque d'empathie, interrompt souvent les autres, voix forte, posture intimidante, confrontation, regard fixe, etc.
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🙂Communication assertive :
Brièvement, une personne assertive respecte ses propres valeurs et désirs, ainsi que ceux des autres.
Certaines caractéristiques : respect, empathie, exprime clairement ses opinions et ses désaccords, gère bien les critiques, s'exprime de manière claire et directe, reconnaît et valide le point de vue des autres tout en étant capable d'expliquer son propre point de vue, gestes et posture fermes, contact visuel adéquat, etc.
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Comment vous exprimez-vous la plupart du temps ? 🙂😶😠Passivement, agressivement ou assertivement ?
ASSERTIVITÉ
Avez-vous des difficultés à fixer des limites ?
Une façon de mesurer cette difficulté est de prêter attention à votre besoin de toujours trouver une excuse ou de vous justifier lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelque chose.
Dans certaines situations de notre vie, il suffit de dire « non » !
Sans chercher d'excuses.
Sans donner aucune justification.
Juste "non", et c'est tout.
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L'une des choses les plus difficiles dans la vie, c'est dire non.
Très probablement parce que nous restons coincés dans certains jugements :
« Je serai une 'bonne' personne ou une 'mauvaise' personne si je fais x ou y. »
« Est-ce que c'est la bonne décision? » / « Est-ce que c'est la mauvaise décision? ».
Voici la question :
Bonne ou mauvaise personne en fonction de quoi?
Bonne ou mauvaise décision pour qui ?
Chaque être humain est unique, avec des croyances et des valeurs différentes.
Chacun a une vision différente du monde.
Et c'est normal !
😃
Comprenez que pour certains, la priorité dans la vie est le travail et les études, la stabilité. Pour d'autres, la priorité est de voyager et d'essayer de nouvelles choses tout le temps.
Qui a raison ? Qui a tort ?
🤷♀️
Dans un moment, il peut être très important pour vous de partager des moments avec des personnes spéciales.
À d'autres moments, vous pourriez ressentir davantage le besoin d'être seul.
Est-ce que le fait d'avoir des besoins différents à des moments différents signifie que vous avez tort ? Et que vous devriez ignorer ces besoins car les écouter ferait de vous une « mauvaise personne » ?
🤷♀️
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➡ Dire non peut demander beaucoup de courage.
➡ Mais plus vous dites NON aux choses qui n'ont pas d'importance, plus vous pouvez dire OUI à celles qui en ont.
Et c'est peut-être cette voie, le juste milieu entre le Oui et le Non, qui vous permettra de vivre et de profiter de la vie que vous souhaitez.
Alors, est-ce que dire Non est une compétence que vous maîtrisez pour le plaisir de dire Oui à la vie que vous voulez avoir ?
🌻
"C'est pas grave..."
Au lieu de dire "c'est pas grave", dites :
➡ "J'étais contrarié par ce qui s'est passé"
➡ "Je n'ai pas aimé cette attitude que tu as eu, tu aurais pu faire x ou y différemment"
➡ "Je n'ai pas trouvé très sympa la façon dont tu m'as parlé devant ces gens"
➡ "Je ne veux pas encore en parler, j'ai besoin de plus de temps pour réfléchir"
Si vous dites toujours que "ce n'était rien", alors vous n'obtenez rien : pas de solution, pas d'excuse, pas d'explication... 🤷♀️
Parler peut être difficile, mais ne rien dire rend tout encore plus difficile.
Vous avez le droit...
✔ Vous avez le droit de dire non quand vous n'en avez pas envie.
✔ Vous avez de droit de changer d'avis.
✔ Vous avez le droit de vous tromper (c'est comme ça qu'on apprend :) )
✔ Vous avez droit d'être différente des membres de votre famille (dans vos goûts, vos envies, vos visions du monde, vos manières de vous exprimer…)
✔ Vous avez le droit de prendre une pause quand les choses tournent mal.
✔ Vous avez le droit de demander de l'aide.
✔ Vous avez le droit de partir quand une relation ne vous fait pas du bien.
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ÉCOUTE ACTIVE
Écouter quelqu'un qui souffre n'est pas une tâche facile.
Qu'il s'agisse d'une perte majeure ou d'un stress quotidien, recevoir une écoute active peut transformer la façon dont une personne vit une période difficile.
Mais qu'est-ce que l'écoute active ?
⭐️ Écouter ce que l'autre a à dire avec empathie, avec attention, sans juger, sans comparaisons, sans minimiser la souffrance, sans chercher à forcer une "pensée positive", sans vouloir fixer ou résoudre le problème...
⭐️ L'écoute active, c'est être entier, intéressé, présent avec tous les sens,
c'est faire place aux sentiments, interrogations et indignations qui existent.
Ça vaut le coup d'essayer !
Ce qui n'est pas une écoute active :
❌ « De toute façon, ce n'était pas pour toi... »
❌ « Tout a une raison d'être dans ce monde »
❌ « Souris et le monde te sourira »
❌ « Une de perdue, dix de retrouvées »
❌ « Tant que tes bras et tes jambes sont toujours en place... »
❌ « Ressaisis-toi ! »
❌ « Ne t'inquiète pas, tout ira bien »
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Ce qui pourrait être une écoute active :
✔️Regardez votre interlocuteur.
✔️Faire un signe d’assentiment, d’acquiescement.
✔️Encouragez l'orateur à poursuivre avec de petits commentaires verbaux, comme oui, et uh huh.
✔️Laissez l’interlocuteur aller jusqu’au bout de son propos.
✔️Ne l'interrompez pas avec des contre-arguments.
✔️Posez des questions pour encourager l’autre personne à développer ses pensées et ses sentiments.
✔️Reformuler : « Ce que je t'entends dire est… », « Si je te comprends bien… »
✔️« Je comprends »
✔️« Je compatis vraiment »
✔️« Je peux comprendre comment cette situation pourrait causer de la frustration / de la tristesse / etc »
✔️« Puis-je faire quelque chose pour toi ? »
Comment maîtriser le Small Talk ( Engager la Conversation )
Le "small talk", ou petite conversation, désigne ces échanges informels et légers que nous avons au quotidien. Il se distingue par son caractère décontracté, souvent sans objectif particulier, mais il crée une opportunité de connexion, de partage et d'apprentissage mutuel.
Voici quelques conseils pour transforment la petite conversation en une expérience enrichissante :
💬 Soyez intéressé plutôt qu'intéressant : Oubliez la pression d'impressioner. Soyez simplement présent, curieux et intéressé par la conversation, réduisant ainsi l'anxiété et encourageant une connexion authentique.
💬 La puissance de la Pause : Prenez le temps de répondre correctement. Les pauses, surtout en paraphrasant, évitent les réponses hâtives et maladroites.
💬 "Dis-moi en plus" : En panne d'idées ? Utilisez des phrases simples comme "Dis-moi en plus" pour donner à l'autre la chance de s'exprimer, tout en vous laissant le temps de réfléchir.
💬 Moins de paroles, plus d'impact : Nous pouvons avoir tendance à trop parler pour dissimuler notre inconfort. Priorisez la clarté et la concision en vous concentrant sur l'essentiel plutôt que de tout expliquer.
💬 Structurez votre spontanéité : Utiliser une structure logique, comme ces trois questions simples pour guider vos échanges : Quoi? Pourquoi cela importe-t-il? Que faire ensuite?
💬 Initiez avec style : Remarquez quelque chose de captivante ou d'inhabituel. Plutôt que des simples salutations, démarrez la conversation avec des observations intéressantes pour susciter la curiosité. Vous pouvez aussi poser une question en lien avec le contexte. Ou encore, exprimer une émotion à quelque chose dans l'environnement ou à une expérience partagée.
️💬 Concluez avec élégance : Pour conclure, utilisez l'approche du "drapeau blanc" en signalant doucement la fin et posant une dernière question pour une sortie fluide.
💬 Pratiquez pour perfectionner : pratiquez pour que la spontanéité devienne naturelle et considérez les erreurs comme des opportunités d'apprentissage. C'est dans la répétition que l'aisance dans le "small talk" se développe.
Êtes-vous prêt à enrichir vos échanges quotidiens ?